Менеджер по работе с клиентами (Sales Development Representative) (Netpeak Agency)

  1. Краткое описание вакансии

    Агентство интернет-маркетинга Netpeak разыскивает менеджера по работе с клиентами, с пониманием сферы интернет-маркетинга. SDR - это первый представитель компании, которого видит клиент. Именно он формирует первое впечатление о команде. Нам нужен активный, сообразительный человек, для которого трудности на пути к цели - не причина остановиться, а возможность найти другой путь, быть может, даже более легкий и короткий.

  2. Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции:

    1. Профессиональные знания и навыки.

      1. Наличие минимального представления о том, что такое SEO и PPC.
      2. Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
      3. Навык ведения переговоров.
      4. Навык активных телефонных продаж.
      5. Умение слушать и слышать клиента и собеседника.
      6. Умение правильно и четко излагать свои мысли письменно без проверки в MS Word.

    2. Личные качества.

      1. Умение доводить начатое до конца, вне зависимости от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
      2. Способность легко заводить деловые знакомства.
      3. Cамоорганизованность, а также умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип “невозможно научить, можно только научиться”).
      4. Умение всегда задавать себе вопрос “Зачем?” прежде, чем что-то делать, что “кто-то попросил сделать”.
      5. Умение работать в условиях многозадачности.
      6. Позитивное мышление, честность, ответственность, стрессоустойчивость и энергичность — это не просто слова в вашем резюме, а характеристики, которые действительно вам присущи.

  3. Функциональные обязанности.

    1. Обработка входящих заявок с сайта, а также обработка телефонных заявок (тёплые продажи) — 80%.
    2. Налаживание контактов и договоренностей с бизнесом в профильных тематиках - 20%.

  4. Что мы предлагаем сотруднику на данной должности?

    1. Удобный график для жаворонков, сов и не определившихся: с 8 (12) до 17 (21).
    2. Официальное оформление, оплачиваемый отпуск в размере 24 календарных дней, оплачиваемые больничные.
    3. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
    4. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что надо сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
    5. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
    6. Возможность посещения профильных и непрофильных образовательных ивентов.
    7. Систему геймификации, нетпиксы и Нетпик Стор.
    8. Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные плюшки.

  5. Зачем работает наш «Менеджер по работе с клиентами (Sales Development Representative)»?

    Сбор первичной информации о проекте клиента и задачах бизнеса, которые нам предстоит решить.

  6. Критерии, по которым будут оцениваться результаты работы данного специалиста.

    1. Количество принятых заявок.
    2. Количество квалифицированных заявок.
    3. Процент переданных заявок к NB.
    4. Количество закрытых сделок NB.

  7. Наличие командировок и их процент от рабочего времени.

    Только внутренние с целью повышения квалификации.

  8. Соотношение работы в офисе, встреч с клиентами.

    Работа в офисе 100%.

  9. Что есть плохого в работе на данной должности?

    1. Высокий темп работы.
    2. Общение с большим количеством заинтересованных клиентов.

  10. Место специалиста в структуре компании:

    1. Отдел, в котором будет работать специалист.

      Отдел маркетинга / Департамент по работе с клиентами

    2. Количество сотрудников в отделе.

      ~ 10.

    3. Кому подчиняется данный сотрудник.

      Chief Marketing Officer, Team Lead of SDR

    4. Предполагается ли наличие подчиненных, их количество.

      Нет.

    5. Предполагаемый карьерный рост на этой позиции.

      SDR > Junior New Business Manager > Middle New Business Manager > Senior Sales Manager

  11. Условия работы:

    1. Продолжительность испытательного срока.

      Испытательный срок длится 2 месяца, оплачивается.

    2. Наличие премий.

      После испытательного срока: за закрытые сделки из обработанных заявок и квалифицированных лидов.

  12. Что сделать, чтобы работать на позиции «Менеджер по работе с клиентами (Sales Development Representative)»?

    Заполнить анкету, выполнить тестовое задание и пройти 2 собеседования.

Заполнить анкету на эту роль

Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.