Менеджер по работе с клиентами (Sales Development Representative) (Netpeak Agency)

  1. Краткое описание вакансии

    Агентство интернет-маркетинга Netpeak ищет менеджера по работе с клиентами, с пониманием сферы интернет-маркетинга. SDR - это первый представитель компании, которого видит клиент. Именно он формирует первое впечатление о команде. Нам нужен активный, сообразительный человек, для которого трудности на пути к цели - не причина остановиться, а возможность найти другой путь, быть может, даже более легкий и короткий.

  2. Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции

    1. Профессиональные знания и навыки:

      1. Наличие минимального представления о том, что такое SEO и PPC.
      2. Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
      3. Навык ведения переговоров.
      4. Навык активных телефонных продаж.
      5. Умение слушать и слышать клиента и собеседника.
      6. Умение правильно и четко излагать свои мысли письменно без проверки в MS Word.

    2. Личные качества:

      1. Умение доводить начатое до конца, вне зависимости от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
      2. Способность легко заводить деловые знакомства.
      3. Cамоорганизованность, а также умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип “невозможно научить, можно только научиться”).
      4. Умение всегда задавать себе вопрос “Зачем?” прежде, чем что-то делать, что “кто-то попросил сделать”.
      5. Умение работать в условиях многозадачности.
      6. Позитивное мышление, честность, ответственность, стрессоустойчивость и энергичность — это не просто слова в вашем резюме, а характеристики, которые действительно вам присущи.

  3. Функциональные обязанности:

    1. Обработка входящих заявок с сайта, а также обработка телефонных заявок (тёплые продажи) — 80%.
    2. Налаживание контактов и договоренностей с бизнесом в профильных тематиках - 20%.

  4. Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:

    1. Зарплату по итогам собеседования с системой стимулирования.
    2. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (12) до 17 (21).
    3. Офис в центре города.
    4. Официальное оформление и оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней.
    5. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
    6. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
    7. Бонус за выполненные KPI после прохождения испытательного срока.
    8. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
    9. Систему геймификации, мемогенератор, бейджи, собственная валюта и Netpeak Store.
    10. Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные бонусы.
    11. Конференции, семинары, которые мы же организуем.
    12. Возможность посещать профильные мероприятия за счёт компании.
    13. Возможность напрямую влиять на развитие продукта в одной из сложнейших и самых продвинутых ниш - b2b SaaS.
    14. Крутое community топ-менеджеров внутри Netpeak Group (2 агентства, 4 самостоятельных b2b SaaS продукта, всего 8 компаний входит в группу).
    15. Неформальные встречи по обмену опытом в рамках группы компаний по твоему профилю.
    16. Постоянные корпоративные мероприятия как на уровне компании, так и на уровне всего Netpeak Group.
    17. Миссия компании.

  5. Зачем работает наш «Менеджер по работе с клиентами (Sales Development Representative)»

    1. Для того, чтобы оперативно обрабатывать заявки от клиентов с разных каналов.
    2. Принимать входящие звонки в офис. И перезванивать по пропущенным звонкам в офис.
    3. Собирать базовую информацию от клиентов по проектам для дальнейшей передачи на New Business Manager (NB).
    4. Закрывать на своем этапе заявки, по которым мы не сможем быть полезны или передавать их партнерам, которые могут потенциально быть полезны. 

  6. Критерии, по которым будут оцениваться результаты работы данного специалиста:

    1. Количество заявок-конверсий по итогам отчетного месяца
    2. Выполнение KPI SAL/SQL по итогам отчетного месяца. 

  7. Наличие командировок и их процент от рабочего времени

    Нет

  8. Соотношение работы в офисе, встреч с клиентами

    Работа в офисе 100%.

  9. Что есть плохого в работе на данной должности:

    1. Общение с большим количеством людей на протяжении дня

  10. Место специалиста в структуре компании

    1. Отдел, в котором будет работать специалист

      Отдел маркетинга / Департамент по работе с клиентами

    2. Количество сотрудников в отделе

      ~ 10.

    3. Кому подчиняется данный сотрудник

      Team Lead of SDR

    4. Предполагается ли наличие подчиненных, их количество

      Нет.

    5. Предполагаемый карьерный рост на этой позиции

      SDR > Junior New Business Manager > Middle New Business Manager > Senior Sales Manager

  11. Условия работы

    1. Продолжительность испытательного срока

      Испытательный срок длится 2 месяца, оплачивается.

    2. Наличие премий

      После испытательного срока: за закрытые сделки из обработанных заявок и квалифицированных лидов.

  12. Что сделать, чтобы работать на позиции «Менеджер по работе с клиентами (Sales Development Representative)»

    Заполнить анкету, выполнить тестовое задание и пройти собеседования.

Заполнить анкету на эту роль

Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.