Руководитель отдела по работе с клиентами (Tonti Laguna)

  1. Краткое описание вакансии

    Мы ищем руководителя отдела по работе с клиентами, который сможет организовать результативную работу команды из 5 человек. Данная должность предполагает работу в самой секретной компании Netpeak Group – Tonti Laguna. 

  2. Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции:

    1. Профессиональные знания и навыки.

      1.  Опыт на должности руководителя отдела по работе с клиентами или аккаунт-менеджеров от 3‑х лет.
      2.  Отличные менеджерские навыки: управление коллективом, коммуникация, решение проблем.
      3.  Базовые знания в области финансового учета, аналитики.
      4.  Знание английского не ниже intermediate.
      5.  Работа в сфере поискового маркетинга: SEO, PPC, webdev.
    2. Личные качества.

      1. Системное мышление: умение всё создать и настроить для автономной работы.
      2. Быстрая обучаемость.
      3. Ориентация на результат.
      4. Ответственность.
      5. Честность и открытость.
      6. Позитивный взгляд на жизнь.
      7. Умение работать в команде.
      8. Умение быстро адаптироваться к любым изменениям.
      9. Дотошность: желание во всём разобраться, понять, максимально вникнуть.
      10. Способность делиться энергией ("заряжать/зажигать") с коллегами.
      11. Способность принять взвешенное решение и нести за него ответственность.
      12. Умение верно устанавливать цели и приоритеты для их достижения.
      13. Умение быть примером для остальных.
      14. Эмоциональная уравновешенность.
      15. Умение сделать выводы из допущенных ошибок.
      16. Адекватная самооценка, признание своих сильных и слабых сторон.
      17. Развитое чувство эмпатии (уметь "чувствовать" людей).
    3. Кто не пройдет конкурс на данную вакансию?

      На данный позицию не подойдет человек с принципом "работает - не трогай". Мы ориентированы на постоянные изменения и движение вперед.

    4. Будет плюсом.

      Руководителю предстоит работать с "внутренними" клиентами - руководством компании. Но мы хотим отладить работу так, как если бы руководство компании было "внешним" заказчиком. Поэтому мы хотим найти руководителя с опытом работы в агентствах поисковой рекламы. Нам нужен руководитель компактной небольшой команды, но если вдруг вы имеете опыт "большого начальника", то тоже напишите нам - мы рассмотрим все варианты.

  3. Функциональные обязанности.

    1. Внедрение в работу проектов отчетности, KPI, планов, обратной связи с "заказчиком".
    2. Контроль внедряемых изменений.
    3. Организация работы команды: создание систем мотивации, системы встреч и обратной связи.
    4. Разработка и внедрение новых инструментов по росту текущих проектов.
    5. Разработка методологий и алгоритмов решения типовых проблем.
    6. Создание карьерной лестницы и системы аттестации сотрудников.
    7. Постановка целей по проектам, контроль их выполнения.
    8. Организация работы отдела.
  4. Что мы предлагаем сотруднику на данной должности?

    1. Ставку по результатам собеседования.
    2. Гибкий график: с 8 (10) до 17 (19).
    3. Официальное оформление и 24 дня оплачиваемого отпуска.
    4. Корпоративные мероприятия и развлечения.
    5. Офис в центре города.
  5. Зачем работает наш «Руководитель отдела по работе с клиентами»?

    Для роста проектов и команды.

  6. Критерии, по которым будут оцениваться результаты работы данного специалиста.

    1. Выполнение созданных KPI.
    2. Выполнение стратегически важных задач по организации работы проектов и команды.
  7. Наличие командировок и их процент от рабочего времени.

    Работа в офисе — 100%.

  8. Соотношение работы в офисе, встреч с клиентами.

    Работа в офисе — 100%.

  9. Что есть плохого в работе на данной должности?

    1. Нести ответственность придётся за всю команду - если команда не "молодец", в это виноват руководитель.
    2. Будет много информации, которую надо уметь оперативно переработать.Отдел проектов.
  10. Место специалиста в структуре компании:

    1. Отдел, в котором будет работать специалист.

      Отдел проектов.

    2. Количество сотрудников в отделе.

      ~5.

    3. Кому подчиняется данный сотрудник.

      CEO of Tonti Laguna.

    4. Предполагается ли наличие подчиненных, их количество.

      Да, на данный момент до 5 подчиненных с перспективой до 30-40 человек.

    5. Предполагаемый карьерный рост на этой позиции.

      Аналогичные позиции в других продуктах по мере их открытия.

  11. Условия работы:

    1. Продолжительность испытательного срока.

      Испытательный срок (длится 6 месяца) оплачивается.

    2. Наличие премий.

      Премия за выполнение планов по итогу года.

  12. Что сделать, чтобы работать на позиции «Руководитель отдела по работе с клиентами»?

    Заполнить анкету, выполнить тестовое задание и пройти собеседования.

Заполнить анкету на эту роль

Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.