Middle Project Manager (Netpeak Agency)

  1. Краткое описание вакансии

    Эта должность для тех, кто имеет опыт общения с людьми в качестве продавца услуги от 1 года и кому интернет представляется не враждебной средой, а полезным инструментом для привлечения заинтересованной аудитории. О том, что вас ждет на данной позиции, читайте в исповеди менеджера Netpeak

  2. Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции:

    1. Профессиональные знания и навыки.

      1. Опыт работы в сфере интернет-маркетинга на позиции менеджера по работе с клиентами не менее 2-х лет.
      2. Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.
      3. Умение правильно и четко излагать свои мысли письменно без проверки в MS Word.
      4. Навык урегулирования конфликтных ситуаций.
      5. Навык проведения презентаций.
    2. Личные качества.

      1. Самообучаемость. Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип “невозможно научить, можно только научиться”).
      2. Умение планировать и ставить цели.
      3. Умение и способность отстаивать свое мнение и говорить «нет», когда это нужно.
      4. Ответственность. Готовность принимать самостоятельные решения.
      5. Самоорганизованность. Умение работать в условиях многозадачности и отсутствие необходимости постоянных напоминаний.
      6. Умение концентрироваться и быстро переключаться с одного вида работы на другой.
      7. Системное мышление - умение учитывать взаимное влияние всех составляющих системы.
      8. Стремление все упорядочить, автоматизировать и настроить для автономной работы.
      9. Умение чётко и грамотно излагать свои мысли устно и письменно.
      10. Инициативность: способность влиять на окружающий мир.
      11. Отвращение к тратам времени окружающих на то, что можно делать намного эффективнее и быстрее или не делать вообще.
  3. Функциональные обязанности.

    1. Ведение рекламных кампаний. 
      1. Контроль и координация (ведение клиента). В области внимания Middle Project Manager`а должны быть: сроки, задачи, планы по проект-услугам; история общения, рекламаций, обращений; деньги, договора, документы, оплаты, долги. Основная задача по данной зоне – увеличение качества услуг по клиенту и повышение эффективности взаимодействия с ним.
      2. Развитие отношений (рост клиента). Выяснение планов, задач, потребностей клиента. Предложение новых проектов и услуг. Предложения по оптимизации и улучшению уже запущенных проектов/процессов (вне зависимости от активности ответственного интернет-маркетолога по официальным предложениям с их стороны).
      3. Урегулирование конфликтов (недопуск и решение проблем). Пул работ по предвосхищению возникновения проблем, а также по эффективному решению уже существующих.
      4. Создание стратегического плана по маркетинговым активностям клиента в сфере онлайн.
    2. Отчетность о проделанной работе.
  4. Что мы предлагаем сотруднику на данной должности?

    1. Дополнительные отпускные дни за лучшие показатели по итогам квартала.
    2. Возможность самостоятельно регулировать собственный заработок.
    3. Официальное оформление и оплачиваемый отпуск.
    4. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
    5. Закрытый форум и свою Википедию.
    6. Ставку в размере 40000 руб. + бонусы за ведение проектов.
  5. Зачем работает наш «Middle Project Manager»?

    Для того, чтобы принести пользу бизнесу, используя существующие ресурсы. В рамках этой задачи необходимо построить план работ по проекту, организовать команду, настроить процесс работы над проектом, обеспечить обратную связь между командой и заказчиком, устранять помехи для команд, контролировать качество и поставку услуг в срок.

  6. Критерии, по которым будут оцениваться результаты работы данного специалиста.

    1. Прирост оборота стоимости работ ведомых проектов. 
    2. Оборот стоимости работ ведомых проектов. 
    3. Оценки клиентов нашей работы - достижение целей проекта и клиента (эффективное выполнение задачи, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиента).
  7. Наличие командировок и их процент от рабочего времени.

    Крайне редко возможны командировки для встреч с клиентами (0-5%).

  8. Соотношение работы в офисе, встреч с клиентами.

    Работа в офисе — 80%. Встречи с клиентами — 20%.

  9. Что есть плохого в работе на данной должности?

    1. Высокая нагрузка: много задач и всё нужно успеть.
    2. Сфера интернет-маркетинга постоянно меняется, поэтому вы должны быть готовы к постоянным переменам и постоянному обучению.
    3. Недостатком можно назвать необходимость иногда работать с некомпетентными клиентами, которые не доверяют команде, с которой работают. 
    4. Среди множества разных задач будут и те, где придётся сталкиваться с человеческой ленью, глупостью, наглостью и другими не лучшими, но нормальными для человека, личными качествами. То есть, надо уметь заставлять выполнять свою работу.
  10. Место специалиста в структуре компании:

    1. Отдел, в котором будет работать специалист.

      Отдел по работе с клиентами.

    2. Количество сотрудников в отделе.

      ~20.

    3. Кому подчиняется данный сотрудник.

      TL of Project Manager Team.

    4. Предполагается ли наличие подчиненных, их количество.

      Да.

    5. Предполагаемый карьерный рост на этой позиции.

      Team Lead of Project Manager Team.

  11. Условия работы:

    1. Продолжительность испытательного срока.

      Испытательный срок (длится 4 месяца) оплачивается.

    2. Наличие премий.

      За ведение проектов.

  12. Что сделать, чтобы работать на позиции «Middle Project Manager»?

    Заполнить анкету, выполнить тестовое задание и пройти собеседования.

Заполнить анкету на эту роль